Письма Деду Морозу отправляют как обычные, в конверте с маркой соответствующего номинала или с литерой «А». Чтобы послание попало к главному волшебнику, на конверте нужно написать: 162390, Россия, Вологодская область, город Великий Устюг, «Дом Деда Мороза», и опустить его в любой почтовый ящик региона. Для получения ответа нужно указать свой адрес с индексом. Индекс можно найти в мобильном приложении или на сайте Почты России, а также в почтовом отделении.
Каждый день до конца года сотрудники Почты будут сортировать новогоднюю почту и отправлять её в резиденцию новогоднего волшебника. Такие письма и открытки проходят приоритетную обработку в почтовых отделениях.