Горячая линия

Управление Федеральной службы по надзору  в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области  совместно с  Центром  информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области,  департаментом туризма Министерства  инвестиционной политики Новгородской области с 27 мая по 7 июня 2024 года проводит «Горячую линию» по теме «Актуальные вопросы защиты прав потребителей туристских услуг в связи с наступлением сезона массового  отдыха россиян».

1. По вопросам соблюдения требований законодательства по защите прав потребителей можно обратиться по следующим телефонам:

1) Жители  Великого Новгорода, Новгородского и Батецкого районов:

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области:

тел.(8162) 97-10-95; (8162) 97-10-93  отдел защиты прав потребителей

По вопросам профилактики инфекционных и паразитарных болезней в период туристических поездок можно обращаться в отдел эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по следующим телефонам:

8(8162) 971-085

8(8162) 971-108

Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»

тел.(8162)77-20-38 , (8162)73-06-77

2) Жители  Боровичского, Хвойнинского, Любытинского, Мошенского, Окуловского, Пестовского районов: тел. (81664) 4-18-23, 2-59-86, 4-01-40

3) Жители Старорусского, Солецкого, Парфинского, Холмского, Волотовского, Поддорского и Шимского районов: тел. (81652)5-74-52, 5-73-55

4) Жители Валдайского, Демянского, Крестецкого и Маревского районов:

тел. (81666)2-50-34; 2-50-36; 2-18-96

5) Жители Маловишерского района: тел.(81660)33-757

6) Жители Чудовского района: тел. (81665) 55-241 

2) По вопросам в сфере туризма

Тел. 8(8162)700116 доб.3010 - служащий ведущей категории  департамента туризма Министерства инвестиционной политики Новгородской области Новоженина Ульяна Вячеславовна

Управление обращает внимание граждан и предпринимательское сообщество: Роспотребнадзор осуществляет работу по ведению государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): https://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

На портале ГИР ЗПП размещены сведения о нормативной базе по защите прав потребителей, о нестандартной продукции, не отвечающей требованиям технических регламентов (в разделе  «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям»), о статистических наблюдениях в сфере защиты прав потребителей, о судебной практике по вопросам прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка. Также граждане в свободном доступе могут ознакомиться и использовать практический материал (образцы претензионных и исковых заявлений, многочисленные памятки и обучающие видеоролики).

Консультации  в сфере защиты прав потребителей  можно получить:

 — в  Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской  области по телефонам:  971-106.

 - в Центре по информированию и консультированию  потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12 ; тел. 77-20-38; 73-06-77.

- по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках;

- в отделе МФЦ  по г. Великому Новгороду (адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24) консультации можно получить каждый первый четверг месяца с 10-00 до 17- 00

Самостоятельная передача заявителем письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, направление по почте или курьером осуществляется по адресу: 173002, г. Великий Новгород, ул. Германа, д.14.

Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области путем заполнения специальной формы в разделе сайта Управления Роспотребнадзора «Прием обращений граждан» и поступают в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области.